Competenze
- Piano delle Carte dei Servizi
- Piano delle Indagini di Qualità dei servizi
- Piani di ascolto interno e indagini di benessere organizzativo
- Sistema centralizzato di gestione delle segnalazioni e dei reclami dell’Ente
- Coordinamento pubblicazioni delle informazioni relative alla qualità dei servizi erogati dall’Ente:
- Informazioni sull’accessibilità
- Informazioni sulla tempistica dei processi di erogazione dei servizi
- Informazioni sulla trasparenza
- Informazioni sugli standard (indicatori) di qualità dei servizi e sui relativi monitoraggi - Piani di miglioramento della Qualità
- Certificazioni di Qualità (UNI EN ISO 9001:2008)
- Auditing interno (verifiche ispettive)
Tipologia organizzazione
Struttura amministrativa » Ufficio
Struttura
Servizi o uffici di riferimento
Persone
Tutte le persone che fanno parte di questo servizio:
